Garancija

Garancija je dodatna obaveza proizvođača, dobavljača ili prodavca da će u određenom roku otkloniti kvar koji nastane pri redovnoj upotrebi proizvoda. Ona postoji uz, a ne umjesto, prava koja kupcu pripadaju prema važećim propisima.

Garantni rok i uslovi mogu se razlikovati prema proizvodu, proizvođaču, dobavljaču i vrsti robe. Kada je podatak dostupan, naveden je na stranici proizvoda ili u dokumentaciji koja dolazi uz proizvod.

• fabričke greške u materijalu i izradi;
• kvarove koji nastanu pri redovnoj upotrebi, u skladu s uputstvom;
• popravku ili zamjenu dijela, odnosno proizvoda, prema uslovima garancije.

• mehanička oštećenja, udarce, pad ili kontakt s tekućinom;
• kvarove nastale nestručnim popravkom ili preinakom;
• prirodno trošenje potrošnog materijala i dodataka;
• upotrebu suprotnu uputstvu proizvođača.

Tačni izuzeci navedeni su u garantnim uslovima konkretnog proizvoda.

1. Prestani koristiti proizvod ako je kvar potencijalno opasan.
2. Pripremi podatke i dokumentaciju navedene u sljedećem koraku.
3. Javi nam se putem kontakt stranice i opiši kvar.
4. Dobit ćeš upute o daljnjem postupku.

Kvar nam možeš prijaviti putem kontakt stranice.

• broj narudžbe ili račun, odnosno potvrda narudžbe;
• garantni list, ako je došao uz proizvod;
• naziv proizvoda i, ako postoji, serijski broj;
• opis kvara, uz fotografije ili snimak gdje je to korisno.

Safari Shop samostalno ne servisira proizvode. Postupak po garanciji može uključivati ovlašteni servis, dobavljača ili proizvođača, a mi ti pomažemo da zahtjev stigne na pravo mjesto.

Za sva pitanja o garanciji obrati nam se putem kontakt stranice.